Գործարար գործընթացը և դրա տեսակները

Գրականության ցանկ

1. Акофф Р. Акофф о менеджменте. / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой. – СПб.: Питер, 2002. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования./ Пер. с англ. С.В. Ариничева.// РИА «Стандарты и качество», Москва, 2008 – 272 с.
3. http://www.armbusinessbank.am:
4. http://www.itinfo.am/arm/business-process-management/