Հաճախորդների արդյունավետ սպասարկում

Գրականության ցանկ

1. Սարգսյան Ա.Զ.-Կառավարչական վելուծություն.2011թ.127էջ
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2012.
3. Браймер, Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства Текст] / Пер. с англ.–М. : Аспект-Пресс, 2012. –254 с.
4. Котунов,Р. В.Обслуживание клиентов как конкурентное преиму-щество [Текст] / Р. В.Котунов. –М. : Знание, 2014. –218 с.
5. ….