Կապի որակի ազդեցությունը ընկերության մրցակցության վրա

Գրականության ցանկ

1. Cisco, Annual Internet Report, Cisco Systems, 2023, էջ 30–70
2. European Commission, Broadband Quality of Service in the EU, Brussels, 2021, էջ 20–60
3. Grönroos C., Service Management and Marketing, Wiley, 2015, էջ 75–120
4. ITU, Quality of Service Regulation Manual, International Telecommunication Union, Geneva, 2022, էջ 10–55
5. Kotler P., Keller K., Marketing Management, Pearson, 2016, էջ 150–190
6. OECD, Communication Outlook 2023, Paris, 2023, էջ 40–85
7. ….