Հատված
Письменная деловая коммуникация требует соблюдения определенных норм. В деловой переписке этика отношений проявляется в необходимости соблюдения ряда требований, предъявляемых как к адресанту, так и к адресату. В письменном деловом общении этикет проявляется в форме и содержании документов и прежде всего в формулах обращения, выражения просьб, отказов, претензий, способах аргументации и др. Как подчеркивают специалисты, этикет— важнейший инструмент в достижении коммуникативной цели и одновременно проявление культуры пишущего.
Գրականության ցանկ
- Андреева, Г.М. Социальная психология: учеб. пособие для студентов по направлению и специальности «Психология» / Г.М. Андреева. − 5-е изд., испр. И доп. — М. : Аспект Пресс, 2005. − 365 с.
- Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Л. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, матологий и парадоксов взаимодействия. / Пер. С англ. А.Суворовой. — М.: Апрель-Пресс. Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. — 320 с. (Серия «Психология. ХХ век»)
- Жернакова, М. Б. Деловые коммуникации: теория и практика : учебник для бакалавров / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 370 с. — Серия : Бакалавр. Базовый курс
- …