Սպասարկման կազմակերպության շուկայական ռազմավարությունը

Գրականության ցանկ

1. Ա. Թադևոսյան, Ա. Մանուկյան, Վ. Օդաբաշյան <<Միջազգային մարքեթինգ>> Ճարտարագետ, 2004.
2. Ռ. Էվանս, Բ. Բերման <<Մարքեթինգ>> Երևան 1992թ.
3. Уткин Э.А. Этика бизнеса. М.: 2001.
4. Павлов И.П.Сервисная деятельность. М.: 2002.
5. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С.Петер¬бург, 1996.
6. Филип Котлер “Маркетинг и менеджмент” Москва 2003г. Издательство: Феникс
7. http://www.management-magazine.ru/relationship/rel-crmmodel-04.html