Հատված
Վերջին տասնամյակում թվային տեխնոլոգիաների զարգացումը, ինտերնետի հասանելիության աճը և սոցիալական մեդիայի լայն կիրառումը էապես փոխել են կազմակերպությունների գործունեության տրամաբանությունը, հատկապես՝ ֆինանսաբանկային ոլորտում։ Եթե նախկինում բանկերի մարքեթինգային ռազմավարությունները հիմնականում հիմնված էին ավանդական գովազդային գործիքների վրա, ապա այսօր առաջնային տեղ են զբաղեցնում թվային հաղորդակցության միջոցները, որոնք հնարավորություն են տալիս ապահովել անմիջական և շարունակական կապ հաճախորդների հետ։ Սոցիալական հարթակները վերածվել են բազմաֆունկցիոնալ միջավայրի, որտեղ իրականացվում են ոչ միայն տեղեկատվական հաղորդակցություն, այլև վաճառքի խթանում, ծառայությունների ներկայացում, հաճախորդների հետադարձ կապի հավաքագրում և բրենդային հեղինակության ձևավորում։
Գրականության ցանկ
- Kotler P., Keller K. L., Marketing Management, Pearson, New York, 2016, pp. 530–580.
- Tuten T., Solomon M., Social Media Marketing, Sage, London, 2020, pp. 45–110.
- Chaffey D., Ellis-Chadwick F., Digital Marketing, Pearson, London, 2019, pp. 210–260.
- Ryan D., Understanding Digital Marketing: Marketing Strategies for Engaging the Digital Generation, Kogan Page, London, 2020, pp. 120–180.
- Kingsnorth S., Digital Marketing Strategy: An Integrated Approach to Online Marketing, Kogan Page, London, 2022, pp. 210–260.
- Kietzmann J. H., Hermkens K., McCarthy I. P., Silvestre B. S., Social Media? Get Serious! Understanding the Functional Building Blocks of Social Media, Business Horizons, 2011, pp. 241–251.
- Tiago M. T. P. M. B., Veríssimo J. M. C., Digital Marketing and Social Media: Why Bother?, Business Horizons, 2014, pp. 703–708.
- Stephen A. T., The Role of Digital and Social Media Marketing in Consumer Behavior, Current Opinion in Psychology, 2016, pp. 17–21.
- ….